1. Dacă sunteți vizitator al website-urilor/paginilor de social media ale BT

a. Cine este vizitator al website-urilor/paginilor de social media ale BT ?

Are această calitate orice persoană fizică care accesează oricare dintre website-urile din portofoliul BT și/sau paginile de social media ale acesteia.

b. Scopurile în care prelucrăm datele vizitatorilor website-urilor/paginilor de social media BT

Prin intermediul cookies sau a altor tehnologii similare prelucrăm datele dumneavoastră în calitate de vizitator al website-urilor BT în scopurile descrise pe larg în cadrul politicilor de cookies aferente fiecăruia dintre website-uri și pe scurt în cadrul bannerelor și centrelor de setări de cookies.

Pentru website-ul www.bancatransilvania.ro , Politica de cookies se regăsește inclusiv accesând următorul link: https://www.bancatransilvania.ro/politica-de-utilizare-a-cookie-urilor/

Dacă pe website-urile BT înscrieți datele dumneavoastră în cadrul unor formulare de sesizări/cereri/reclamații, de aplicări pentru produse/servicii/campanii ale băncii, de abonare la newslettere din diverse domenii, prelucrăm datele înscrise în aceste formulare, după caz, pentru:

• luarea de măsuri/furnizarea de informații sau răspunsuri la cererile/sesizările/reclamațiile de orice natură adresate băncii de orice persoană, precum și la cele adresate de autorități sau instituții în legătură cu acționarii/obligatarii BT, pe orice canal, inclusiv prin intermediul serviciilor de comunicații electronice și internet;

POLITICA DE UTILIZARE A COOKIE-URILOR

Politica de cookies pentru website-ul www.bancatransilvania.ro

Website-ul www.bancatransilvania.ro (denumit in continuare “website-ul BT”) este pagina oficiala de internet a BANCII TRANSILVANIA S.A (denumita in continuare “Banca” sau “BT”), institutie de credit, persoana juridica romana cu sediul social in Cluj-Napoca, str. G. Baritiu, nr 8, Cluj, telefon 0264 308028, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J12/4155/1993, avand cod unic de inregistrare RO 5022670.

Website-ul BT este proprietatea Bancii Transilvania S.A. si utilizeaza cookies.

Banca Transilvania detine in proprietate si alte website-uri. Aceste pagini de internet au, fiecare in parte, propria politica de cookies.

Informatiile prezentate in continuare au scopul de a va aduce la cunostinta detalii despre ce sunt cookies, precum si despre plasarea si utilizarea acestora de website-ul BT. De asemenea, sunt prezente si cateva linkuri utile pe aceasta tema.

In cazul in care aveti nevoie de mai multe informatii despre cookies, iar acestea nu se regasesc in prezenta Politica, ne puteti scrie la adresa de e-mail contact@btrl.ro sau puteti apela numarul de telefon al serviciului Contact Center BT- 02648028 (sau *8028). In legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal in contextul utilizarii cookies, aveti posibilitatea sa contactati si responsabilul cu protectia datelor (DPO) desemnat de BT, la adresa de e-mail dpo@btrl.ro.

Ce este un "cookie"?

Un "Internet Cookie" (termen cunoscut si ca "browser cookie" , "HTTP cookie" sau pur si simplu "cookie") este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe calculator, terminalul mobil sau alte echipamente de pe care se acceseaza Internetul.

Un cookie este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si, in ciuda faptului ca este stocat pe echipamentul (calculator, terminal mobil etc) utilizat pentru accesarea paginilor de internet, nu poate accesa alte informatii aflate in respectivul dispozitiv si nu poate contine programe software, virusi sau spyware.

Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet (ex: setarile limbii in care se doreste accesarea unui site; pastrarea unui user logat in contul de webmail; securitatea online banking; pastrarea produselor in cosul de cumparaturi).

In cele mai multe cazuri cookies nu prelucreaza date cu caracter personal in cazul in care sunt utilizate si nu identifica utilizatorii paginilor de internet.

Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului.

Care sunt principalele categorii de cookies?

Din punct de vedere al duratei existentei lor, exista doua categorii de cookies:

• Cookies de sesiune: acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookies al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul paraseste respectivul website sau inchide fereastra browserului
• Cookies permanente/persistente: Aceste tipuri de cookies sunt stocate pe hard-drive-ul echipamentului utilizat pentru accesarea unui website si nu sunt sterse atunci cand sesiunea de navigare este inchisa. Ele sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website, insa pot fi sterse oricand de utilizator, avand si perioade de valabilitate predefinite.

Din punct de vedere al operatorului care plaseaza cookies, exista:

• first party cookies- plasate de proprietarul website-ului vizitat
• third party cookies (cookies plasate de terti)- plasate de operatorul unui alt website decat cel vizitat. Acesti terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului website-ului pe care plaseaza cookies.

Detalii privind tipologia si descrierea tuturor tipurilor cunoscute de cookies gasiti urmand acest link: https://cookiepedia.co.uk

Din punct de vedere al scopurilor pentru care cookies sunt plasate, de regula exista urmatoarele categorii de cookies: strict necesare, de masurare, pentru analiza si imbunatatirea performantei website-urilor si de promovare (targetare si publicitate).

Ce tipuri de cookies foloseste website-ul BT?

Website-ul BT utilizeaza cookies de sesiune si permanente, precum si cookies proprii sau plasate de terti, in urmatoarele scopuri: 

Cookies strict necesare
Aceste cookies sunt necesare pentru functionarea website-ului BT si nu pot fi dezactivate in sistemele noastre. Acestea sunt, de obicei, stabilite numai ca raspuns la actiunile efectuate de vizitatorii acestui website, prin care acestia solicita diverse servicii, cum ar fi setarea preferintelor de confidentialitate, autentificarea sau completarea formularelor. In browser-ul pe care il folosesc, vizitatorii (utilizatorii) pot seta blocarea sau primirea unui avertisment in legatura cu aceste cookies, dar in acest caz, anumite parti ale site-ului pot sa nu functioneze.
Aceste tipuri de cookies sunt exceptate de la regula obtinerii consimtamantului pentru plasarea lor.

Cookies de masurare
Aceste cookies sunt utilizate strict in scop statistic si ne permit sa numaram utilizatorii care viziteaza site-ul sau cat de accesat este un anumit element din pagina (ex. buton). Aceste cookies nu colecteaza date personale si expira la finalul fiecarei sesiuni.

Cookies de performanta si analiza
Aceste cookies ne permit sa contorizam vizitele pe website-ul BT si sursele de trafic, astfel incat sa putem masura si imbunatati performanta acestuia. In acest fel putem sa aflam care sunt cele mai populare pagini pentru a descoperi care sunt produsele si serviciile prezentate de care vizitatorii website-ului sunt interesati. Toate informatiile pe care le colecteaza aceste cookies sunt agregate si, prin urmare, anonime. Daca nu permiteti aceste cookies, nu vom stii cand de pe o anumita adresa IP s-a vizitat website-ul BT. Folosind aplicatia Google Analytics, colectam date anonime despre vizitele pe website-ul BT, cum ar fi paginile vizualizate, durata de vizualizare, pagina de intrare in website.

Cookies de promovare
Aceste cookies sunt setate pe website-ul BT in baza unor acorduri pe care le avem incheiate cu partenerii nostri de publicitate (ex. pagini de Social Media, Google etc). Cu ajutorul acestor cookies, partenerii nostri pot observa si analiza care sunt tipurile de produse de pe website-ul BT pentru care un anumit vizitator a manifestat interes si, la o vizita ulterioara pe un alt website va afisa acestuia publicitate in functie de produsul pentru care a manifestat interes pe website-ul BT. Acest tip de promovare se numeste publicitate targetata. Daca nu veti permite cookies de promovare nu sinsemna ca pe alte pagini nu vi se va livra publicitate, ci ca reclamele care vi se vor afisa vor fi mai putin relevante pentru dumneavoastra, ca utilizator al internetului.

Daca doriti sa aflati mai multe despre cum functioneaza cookies in relatie cu publicitatea online, va rugam consultati site-ul http://www.youronlinechoices.com/ro/.

Lista acestor cookies si identitatea tertelor parti care le plaseaza se regaseste in urmatoarea lista:

Acest site foloseste mai multe coduri de urmarire a comportamentului vizitatorilor in site. Aceste coduri nu identifica individual utilizatorii site-ului, si nu sunt legate de datele cu caracter personal.

Pentru a-ti oferi o mai buna experienta online, folosim serviciile prezentate mai jos, insa aceasta lista este deschisa.

• Google Analytics, un serviciu de analiza a traficului detinut de Google, Inc., si implicit cookies. Categorii de cookies folosite: de performanta a site-ului, de analiza a vizitatorilor, de retargeting si publicitate. Aceste cookies nu colecteaza date cu caracter personal si nu identifica personal vizitatorii site-ului, ci sunt folosite pentru a va putea oferi continut adaptat preferintelor dvs. pe parcursul navigarii pe Internet. Pentru vizualizarea Google Analytics “Terms of Service”, va rugam sa accesati linkul http://www.google.com/analytics/tos.html
• Facebook Pixel, un cod prin care utilizatorul poate fi targetat prin servicii de advertising, in platformele de advertising Facebook, odata ce a vizitat site-ul bancatransilvania.ro. Detalii despre politica de privacy a Facebook gasiti aici: https://www.facebook.com/about/privacy
• Ve Interactive SRL, o subsidiara a Ve Global, este un operator de date personale. Folosim serviciile VE Interactive SRL in scopuri de marketing si pentru a-ti trimite oferte personalizate. Termenii colaborarii sunt supusi politicii de confidentialitate ai VE Interactive SRL, pe care o puteti consulta aici: https://www.ve.com/privacy-policy
• Hotjar, un serviciu de inregistrare al comportamentului utilizatorilor pe website-ul BT. Hotjar poate inregistra comportamentul utilizatorilor pe paginile web, si ne ajuta astfel in generarea unor insight-uri relevante pentru noi, pentru imbunatatirea experientei pe care o oferim. Politica de confidentialitate o puteti consulta aici: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
• Push Instruments– un serviciu care trimite notificari web vizitatorilor website-ului BT, in conditiile in care vizitatorii accepta sa primeasca aceste notificari de la website-ul nostru. Politica de confidentialitate o puteti consulta aici: https://www.pushinstruments.com/confidentiality.php

Cum puteti controla cookies?

Puteti schimba setarile de cookies de pe website-ul BT (cu exceptia cookies necesare), accesand meniul de setari cookies. Acesta se gaseste atat in banner-ul pentru cookies al website-ului BT, cat si footer-ului acestuia. Totodata, puteti seta si browserul pe care il utilizati sa blocheze orice tipuri de cookies, inclusiv cele necesare. Va atragem insa atentia ca, intr-o asemenea situatie, website-urile pe care le vizitati (inclusiv website-ul BT) ar putea sa nu functioneze in mod corespunzator. De asemenea, dezactivarea si a altor tipuri de cookies (decat cele necesare) ar putea sa afecteze functionarea sau experienta dumneavoastra la utilizarea website-ului.

Detalii cu privire la setarile browserelor pentru blocarea sau stergerea cookie-urilor sunt disponibile mai jos:

Google Chrome:

• click pe pictograma cheiesi selecteaza Optiuni din lista
• click pe tabul ”Setari avansate”
• click pe Setari privind continutuldin sectiunea Confidentialitate.
• alege setarile pe care le doresti
• click pe X pentru a inchide

Mozilla Firefox:

• selecteaza Instrumentedin bara principala, apoi Optiuni
• click pe tabul Confidentialitate
• alege setarile pe care le doresti
• click pe OKpentru a inchide

Internet Explorer/ Edge:

• click pe pictograma Setari / Instrumente
• click pe Optiuni Internet
• click pe Confidentialitatesi apoi alege optiunile
• click pe Aplicaresi apoi pe OK pentru salvarea preferintelor

Safari:

• click pe Preferintesi apoi pe Confidentialitate
• in sectiuneablocare cookies alegeti optiunile dumneavoastra privind cookies
• salvati preferintele

Securitate si aspecte legate de confidentialitate
Pentru a evita atacuri informatice bazate pe cookies va recomandam sa va asigurati ca versiunea browser-ului pe care il utilizati este mereu actualizata.

Datele colectate de cookies sunt in general anonime. In cazurile in care cookies prelucreaza date cu caracter personal, beneficiati de drepturile prevazute in Politica de condifentialitate a Bancii Transilvania, pe care o regasiti la urmatorul link: https://www.bancatransilvania.ro/politica-prelucrare-si-protectie-date-personale/

• dovedirea cererilor/acordurilor/optiunilor cu privire la anumite aspecte solicitate/discutate/agreate, inclusiv în cadrul apelurilor telefonice inițiate de dumneavoastră sau de bancă, prin consemnarea aspectelor discutate și, după caz, înregistrarea audio a convorbirilor telefonice sau, după caz, audiovideo;
• colectarea opiniei dumneavoastră cu privire la calitatea serviciilor/produselor/angajaților

BT (evaluarea calității serviciilor);

• efectuarea de analize interne (inclusiv statistice);
• efectuarea controalelor de risc asupra procedurilor și proceselor băncii, precum și realizarea activităților de audit sau investigații;
• arhivarea- atât în format fizic, cât și electronic- a documentelor, realizarea copiilor de

siguranță (back-up);

• realizarea de servicii de registratură și secretariat cu privire la corespondența adresată băncii și/sau expediată de aceasta, precum și pentru desfășurarea activităților de curierat;
• asigurarea securității sistemelor informatice utilizate de BT și a spațiilor fizice în care banca își desfășoară activitatea;
• prevenirea

Vă rugăm să aveți în vedere că abonarea sau dezabonarea vreunei adrese de e-mail introduse de dumneavoastră în formulare/câmpuri de tipul/cu denumirea „newsletter”, disponibile pe website-uri BT pentru a primi informații din diverse domenii de interes se gestionează prin intermediul respectivelor formulare online (abonarea) și respectiv din link-uri de dezabonare din cuprinsul mesajelor primite în urma abonării (dezabonarea).

De asemenea, vă informăm că abonarea/dezabonarea la/de la “newslettere” pentru care optați pe website-urile BT, nu influențează opțiunile privind prelucrarea datelor dumneavoastră în scop publicitar completate pe formularele băncii disponibile în unitățile sau de pe website-ul BT (formularul online regăsit la următorul link: https://www.bancatransilvania.ro/gdpr/ este disponibil doar Clienților BT pentru exprimarea opțiunilor de marketing în contextul relației contractuale derulate de aceștia cu banca).

c. Categorii de date cu caracter personal prelucrate vizitatorilor website- urilor/paginilor de social media ale BT

Dacă vizitați un website BT vă vom colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• date prelucrate prin intermediul cookies;
• adresa IP;
• date despre echipamentul utilizat pentru accesarea website-ului.

De asemenea, în cadrul formularelor disponibile pe website-uri BT colectăm, după caz:

• date de identificare- nume, prenume, și, în unele cazuri, cu consimțământul persoanelor vizate, codul numeric personal;
• date de contact- adresa de e-mail și/sau numărul de telefo

Vă atragem atenția că website-urile BT pot conţine link-uri către website-uri a căror politică de confidenţialitate/de prelucrare a datelor cu caracter personal este diferită de cea a BT. Persoanele care trimit date cu caracter personal către oricare dintre aceste website-uri trebuie să fie conștiente că acestea cad sub incidenţa politicii de confidenţialitate/de prelucrare a datelor cu caracter personal a acelor website-uri, care recomandăm să fie citită. Politica BT privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal nu se aplică informaţiilor furnizate pe respectivele website-uri, BT nu are control asupra prelucrărilor datelor cu caracter personal pe care furnizorii acestor website-uri le realizează în propriile lor scopuri și nu își asumă nicio răspundere cu privire la aceste prelucrări.

Dacă utilizați paginile de social media ale BT și inserați comentarii, imagini, opinii și/sau aprecieri la postările noastre, vom prelucra de regulă:

• numele user-ului dumneavoastră de pe respectiva platformă de social media;
• opiniile exprimate;
• imaginile

În unele cazuri este posibil– de regulă urmare a participării dumneavoastră la diverse consursuri/campanii sau inserării de către dumneavoastră a unor comentarii în cadrul cărora ne sesizați nemulțumiri legate de activitatea BT sau interogați în legătură cu orice aspecte legate de activitatea noastră- să vă solicităm și furnizarea altor informații care să ne permită identificarea dumneavoastră și/sau a situației sesizate, precum și furnizarea răspunsului la aceasta. De regulă este vorba despre:

• detalii despre situația sesizată;
• date de identificare- de regulă nume, prenume;
• identificatori: după caz, ID client BT (CIF BT), IBAN;
• date de contact: de regulă adresa de e-mail și/sau numărul de

În cazul în care ne furnizați aceste date cu caracter personal în cadrul platformei de social media, le vom prelucra în scopurile menționate anterior în cadrul prezentei secțiuni. Pentru protecția datelor dumneavoastră, vă rugăm să nu ne transmiteți date cu caracter personal în cadrul unor postări care sunt publice pe platformele noastre de social media.

Vă rugăm să aveți în vedere că, în situațiile în care inserați imagini care sunt date cu caracter personal ale dumneavoastră sau ale altor persoane sau când etichetați diverse alte persoane în cadrul paginilor de social media ale băncii, vă exprimați consimțământul cu privire la utilizarea acestor date de către bancă, respectiv ne garantați că ați obținut consimțământul persoanelor cărora aceste date le aparțin.

Nu în ultimul rând, vă aducem la cunoștință că orice date cu caracter personal pe care le inserați în paginile de social media ale BT sunt prelucrate și de furnizorii respectivelor platforme de social media și ele se supun prevederilor politicilor de confidențilitate ale respectivelor platforme. BT nu are control asupra prelucrărilor datelor cu caracter personal pe care furnizorii acestor platforme le realizează în propriile lor scopuri și nu își asumă nicio răspundere cu privire la aceste prelucrări.