• Activare card prin VB24 Mobile

Cu funcționalul activare card din VB24 Mobile ai posibilitatea să activezi cardul nou emis direct din aplicația mobilă chiar dacă ești în străinătate.

• După recepționarea cardului de la ghișeul Băncii sau prin livrare, accesează aplicația VB24 Mobile și verifică dacă noul card este în așteptare pentru a fi activat
• Selectează cardul (imaginea cardului), mergi la ”Servicii” și selectează opțiunea „Activare card”.
• Confirmă activarea cardului prin intermediul parolei de unică folosință (OTP SMS), expediat pe numărul tău de telefon indicat în baza de date al Băncii.

După finalizarea operațiunii, cardul tău este activat și poți utiliza instant multitudinea serviciilor din aplicația VB24, până și să înrolezi cardul în portmoneele electronice.

• Activare card cu PIN-cod la bancomat Victoriabank

Pentru a activa cardul cu PIN-cod este necesar să introduci cardul fizic în bancomatul Victoriabank din apropiere și în dependență de interfața bancomatului la care te afli, activarea cardului cu PIN-cod poate fi efectuată după unul din cele două modele de mai jos:

Model 1

• Selectează „ACTIVARE CARD”
• Introdu cardul în bancomat
• Introdu „E-PIN” sau „PIN-plic”
• Setează PIN-ul nou și confirmă-l

Model 2

• Introdu cardul în bancomat
• Selectează „Card NOU”
• Alege modalitatea de activare card prin „E-PIN” sau „PIN-plic”
• Introdu PIN-ul, la solicitare introdu PIN-ul nou și confirmă-l

Pentru mai multe detalii, accesează pagina Activare Card.

Ai două opțiuni:

1) Soliciți reemiterea cardului online prin VB24 Mobile.
Cum faci asta?

• intri în aplicație
• accesezi cardul care trebuie reemis
• din rubrica “Servicii” alegi “Reemitere card”
• indici cauza reemiterii și sucursala unde vei primi cardul.
  
  

2) Vii cu actul de identitate în oricare dintre unitățile Victoriabank și soliciți reemiterea cardului.

Restabilește codul PIN de la card 100% online, cu ajutorul Chatbot-ului ALEX de pe pagina băncii doar prin cîteva clickuri.

Mai ai și opțiunea să apelezi Serviciul Suport Clienți (1303 apel din rețea națională sau 022-21-03-03 apel din străinătate) pentru a-ți expedia un PIN-cod nou.

În scopul creșterii gradului de protecție a informațiilor financiare personale ale clienților noștri, am decis să modificăm modalitatea de transmitere a extraselor lunare din conturile de card deschise la Victoriabank.

La fel ca și înainte, extrasul va fi transmis la adresa de e-mail indicată în formularul de emitere a cardului bancar. Fişierul va fi arhivat cu parolă individuală.

Parola individuală pentru dezarhivare este formată din datele personale, conform următoarei reguli:

1. Ultimele 6 cifre ale Numărului de Identificare (N.I.) din actul de identitate oficial al Republicii Moldova.

2. Primele trei litere ale Numelui (numele de familie) din actul de identitate oficial al Republicii Moldova.

           a. Prima literă a numelui se va scrie cu majusculă

           b. Nu se vor utiliza diacritice

3. Nu se va pune spațiu între N.I. și literele din nume.

Exemplu de parolă individuală: pentru dezarhivarea fișierului destinat deținătorului de card Popescu Mihai, N.I. 1234567890123: 890123Pop

Mai multe detalii despre cum poate fi dezarhivat și citit extrasul din cont de card, pot fi găsite în ghidurile de mai jos.

Alege ghidul potrivit în funcție de sistemul de operare a dispozitivului de pe care dorești să vizualizezi extrasul.                    

• Windows
• Android
• iOS
• MacOS

Sigur că da! Cu cardul Victoriabank poți merge oriunde și îl poți utiliza cu încredere în orice colț de lume te-ai afla.  

Achitările online și la comercianți sunt gratuite, însă pentru retragerea numerarului la bancomate, consultă tarifele.

*Excepție fac cardurile VB Lunch, care pot fi utilizate doar pe teritoriul Republicii Moldova, doar în rețeaua de parteneri ai băncii.

Simplu! Din aplicația VB24 Mobile! Dacă încă nu o ai instalată, ce mai aștepți, intaleaz-o!
Sau mergi la oricare bancomat Victoriabank, vezi tarifele care se aplică.

Blochează cardul la distanță prin următoarele modalități:

• Chatbot ALEX de pe pagina băncii
• Aplicația VB24 Mobile, tastând pe imaginea cardului.

Accesând VB24 Mobile: verifică soldul contului, modifică limitele tranzacțiilor, schimb valutar online, efectuează transferuri de bani, achită servicii, etc.

Suma blocată pe card este o suma rezervată, care umează a se plăti din contul tău pentru diferite operațiuni. Sumele blocate pot proveni din mai multe surse:

• diferite sume restante sau proprii;
• tranzacții cu cardul efectuate la terminalele altor bănci, fie că este vorba despre o tranzacție la ATM, o plată la POS-ul comerciantului sau pe internet.

Blocarea sumei reprezintă garanția că banca respectivă își va primi banii pe care i-ai ridicat, respectiv că un comerciant își va primi banii pentru bunurile / serviciile oferite.

Termenul de decontare al tranzacțiilor făcute la terminalele altor bănci este de maxim 30 de zile. Adică, în acest interval tranzacția se va deconta automat și va dispărea din secțiunea „Suma blocată”, fiind efectiv debitată din cont.

Resetează codul PIN la card simplu și ușor, cu ajutorul Chatbot-ului ALEX de pe pagina băncii doar prin cîteva clickuri.

Mai ai și opțiunea să apelezi Serviciul Suport Clienți (1303 apel din rețea națională sau 022-21-03-03 apel din străinătate) pentru a-ți expedia un PIN-cod nou.