Начиная с 15 июня 2022 в целях предотвращения попыток мошенничества, процедура восстановлении  пароля в VB24 измениться.

Следовательно если вы забыли свой логин или пароль VB24, мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги для его восстановления:

Шаг 1. 

При входе в меню восстановлении  пароля, после ввода необходимых данных вам будет предложено связаться с круглосуточной службой поддержки клиентов по номерам телефонов, указанным на странице, которые совпадают с номерами телефонов на обратной стороне вашей карты.

Шаг 2. 

После того, как вы попросите оператора восстановить пароль для VB24, он задаст вам несколько вопросов, чтобы идентифицировать вас и выяснить причину сброса пароля. Пожалуйста, помогите нам предотвратить возможные мошенничества и сообщите оператору, если:

• *с вами недавно связывались предполагаемые «банкиры» по телефону/Viber/WhatsApp/Telegram;
• *вы предоставили данные карты третьему лицу и Одноразовый пароль (далее OTP - одноразовый пароль), полученный по SMS;
• *вы перешли по некоторым ссылкам, где были запросы/были введены вами данные карты, дату рождения, пароли или OTP.
• 
  
• Шаг 3.
• Вместе с оператором, убедившись, что вы не являетесь или не были жертвой мошеннической схемы, вы согласовываете временной интервал (не более 3 часов), в течение которого вы можете восстановить пароль в VB24, согласно следующему сценарию:
  • 1) Войдите в меню сброса пароля в приложении VB24 и введите необходимые данные;
  • 2) Банк отправляет вам пароль OTP на ваш номер телефона, зарегистрированный в Victoriabank;
  • 3) Введите пароль OTP, полученный по SMS, и завершите процесс восстановления пароля для VB24.

• Это изменение помогает нам быть ближе к вам и работать напрямую в борьбе со схемами банковского мошенничества, которыми все чаще пользуются мошенники. Имея намерение получить ваши банковские реквизиты, им иногда удается различными способами обмануть бдительность клиентов и получить доступ к счетам приложений интернет-банкинга (логин, пароль, реквизиты карты и даже пароли подтверждения через СМС).

  Именно для того, чтобы защитить вас от таких случаев и из желания предложить вам безопасный, удобный и уникальный банковский опыт, мы запускаем новый способ сброса вашего пароля доступа.

• Здесь вы найдете важную информацию о защите банковских карт, рекомендации по установке пароля и защите от мошенничества и многое другое.
• Если вы изменили свой номер мобильного телефона, попросите его обновить в ближайшем отделении Victoriabank;
• Убедитесь, что ваши личные данные обновляются вовремя, вы можете сделать это в ближайшем отделении Victoriabank;
• Если вы используете приложение VB24 на высокопроизводительном смартфоне, мы рекомендуем использовать биометрический уровень безопасности аутентификации (отпечаток пальца или лицо).