Начиная с 15 июня 2022 в целях предотвращения попыток мошенничества, процедура восстановлении  пароля в VB24 измениться.

Следовательно если вы забыли свой логин или пароль VB24, мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги для его восстановления:

Шаг 1. 

При входе в меню восстановлении  пароля, после ввода необходимых данных вам будет предложено связаться с круглосуточной службой поддержки клиентов по номерам телефонов, указанным на странице, которые совпадают с номерами телефонов на обратной стороне вашей карты.

Шаг 2. 

После того, как вы попросите оператора восстановить пароль для VB24, он задаст вам несколько вопросов, чтобы идентифицировать вас и выяснить причину сброса пароля. Пожалуйста, помогите нам предотвратить возможные мошенничества и сообщите оператору, если:

• *с вами недавно связывались предполагаемые «банкиры» по телефону/Viber/WhatsApp/Telegram;
• *вы предоставили данные карты третьему лицу и Одноразовый пароль (далее OTP - одноразовый пароль), полученный по SMS;
• *вы перешли по некоторым ссылкам, где были запросы/были введены вами данные карты, дату рождения, пароли или OTP.
• 
  
• Шаг 3.
• Вместе с оператором, убедившись, что вы не являетесь или не были жертвой мошеннической схемы, вы согласовываете временной интервал (не более 3 часов), в течение которого вы можете восстановить пароль в VB24, согласно следующему сценарию:
  • 1) Войдите в меню сброса пароля в приложении VB24 и введите необходимые данные;
  • 2) Банк отправляет вам пароль OTP на ваш номер телефона, зарегистрированный в Victoriabank;
  • 3) Введите пароль OTP, полученный по SMS, и завершите процесс восстановления пароля для VB24.

• Это изменение помогает нам быть ближе к вам и работать напрямую в борьбе со схемами банковского мошенничества, которыми все чаще пользуются мошенники. Имея намерение получить ваши банковские реквизиты, им иногда удается различными способами обмануть бдительность клиентов и получить доступ к счетам приложений интернет-банкинга (логин, пароль, реквизиты карты и даже пароли подтверждения через СМС).

  Именно для того, чтобы защитить вас от таких случаев и из желания предложить вам безопасный, удобный и уникальный банковский опыт, мы запускаем новый способ сброса вашего пароля доступа.

• Здесь вы найдете важную информацию о защите банковских карт, рекомендации по установке пароля и защите от мошенничества и многое другое.
• Если вы изменили свой номер мобильного телефона, попросите его обновить в ближайшем отделении Victoriabank;
• Убедитесь, что ваши личные данные обновляются вовремя, вы можете сделать это в ближайшем отделении Victoriabank;
• Если вы используете приложение VB24 на высокопроизводительном смартфоне, мы рекомендуем использовать биометрический уровень безопасности аутентификации (отпечаток пальца или лицо).

Для добавления следующей карты нажми на «+» в верхней левой части экрана и укажи данные новой карты. Для каждой зарегистрированной карты будет сгенерирована виртуальная карта, при помощи которой и будут совершаться операции. Пролистай экраны влево или вправо для того, чтобы просмотреть список карт и выбрать другую карту «по умолчанию». Если ты зарегистрировал несколько карт, тогда можешь выбрать карту, которая будет использоваться для операций «по умолчанию» (в том числе и для оплаты в фоновом режиме). Для этого кликни на «звездочку» в центре верхней части экрана.

• Убедись, что на POS-терминале есть символ бесконтактной оплаты
• Запусти приложение
• Введи пароль доступа
• Выбери карту для оплаты
• Поднеси смартфон к считывающему устройству POS-терминала (обычно это экран терминала или экран ПИН-падa) как обычную бесконтактную карту*
• После считывания данных карты вы услышите звуковой сигнал, а на экране смартфона будет показана сумма вашей операции
• В случае необходимости вас попросят ввести ПИН-код на POS-терминале (ПИН-паде)

• 1. Активируй «фоновый режим» в приложении

  2. Запусти приложение и введите пароль доступа

  3. Можешь выйти на главный экран или запустить любое другое приложение

  4. В дальнейшем для оплаты товаров и услуг необходимо только разблокировать смартфон и оплачивать в «обычном режиме». Активировать приложение при этом необязательно. Для оплаты будет использована карта, выбранная вами как карта по умолчанию.

Как изменить пароль? - В «Настройках» можно сменить пароль для входа в приложение, удалить данные о введенных картах, а также включить возможность использования приложения в «фоновом режиме».

Для использования приложения в фоновом режиме на смартфоне должна быть установлена блокировка экрана с ПИН-кодом, рисунком, паролем и т.д.

Для нормальной работы приложения, смартфон должен подключаться к интернету как минимум один раз в 3 дня или после каждых пяти операций. Это нужно для обновления ключей шифрования, используемых для обеспечения безопасности выполнения операций. Обновить ключи можно также в ручном режиме в разделе «Настройки», который находится в правой верхней части экрана.